Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Wellness Zone – Inhaberin Elisabete Esteves
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen von Wellness Zone, Inhaberin Elisabete Esteves, die vor Ort oder online gebucht werden.
2. Terminvereinbarung
Terminvereinbarungen können online, telefonisch oder persönlich erfolgen und sind verbindlich.
Mit der Buchung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.
Der Kunde bestätigt bei der Buchung ausdrücklich, die AGB gelesen und akzeptiert zu haben.
3. Anzahlungen
Für bestimmte Behandlungen oder Termine kann eine Anzahlung verlangt werden.
Die Anzahlung dient ausschließlich zur Sicherung des Termins und wird bei Inanspruchnahme der Leistung vollständig auf den Behandlungspreis angerechnet.
4. Stornierung und Terminabsage
Eine kostenfreie Terminverschiebung ist nur einmal pro geleisteter Anzahlung möglich.
Bei einer fristgerechten Stornierung erfolgt keine Barauszahlung oder Rückerstattung der geleisteten Anzahlung. Die Anzahlung bleibt stattdessen als Guthaben für zukünftige Behandlungen bei Wellness Zone bestehen.
Bei Absagen innerhalb von 48 Stunden vor dem Termin werden 50 % des vereinbarten Behandlungspreises als pauschalierter Schadensersatz berechnet.
Bei Nichterscheinen (No-Show) wird 100 % des vereinbarten Behandlungspreises als pauschalierter Schadensersatz berechnet.
Eine bereits geleistete Anzahlung wird auf den Schadensersatz angerechnet.
Bei Terminbuchungen, die ganz oder teilweise mit einem Gutschein bezahlt werden, gilt der Gutschein bei kurzfristigen Absagen innerhalb von 48 Stunden entsprechend der oben genannten Ausfallregelung anteilig als eingelöst. Bei Nichterscheinen kann der Gutschein vollständig als eingelöst markiert werden.
Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
5. Verspätungen
Bei Verspätungen des Kunden kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen. Der volle Behandlungspreis bleibt davon unberührt.
6. Leistungsumfang
Der Umfang der jeweiligen Behandlung richtet sich ausschließlich nach der gebuchten Dienstleistung.
Zusatzleistungen sind nur möglich, wenn sie ausdrücklich angeboten und vorab gebucht oder vor Ort vereinbart wurden.
Ein Anspruch auf nicht angebotene Leistungen besteht nicht.
Bitte beachten Sie:
Wimpern- und Augenbrauenfärben gehört nicht zum Leistungsangebot.
Es wird kein bestimmter Behandlungserfolg geschuldet.
7. Widerrufsrecht
Bei Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen stehen und für die ein spezifischer Termin vereinbart wurde, besteht kein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB.
Der Kunde erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die Dienstleistung zum vereinbarten Termin erbracht wird.
8. Gutscheine und Guthaben
Gutscheine sowie Anzahlungen sind nicht auszahlbar, können jedoch für andere Behandlungen verwendet werden.
9. Haftung
Der Kunde ist verpflichtet, vor der Behandlung über gesundheitliche Einschränkungen, Allergien oder Beschwerden zu informieren.
Für Schäden, die durch unvollständige oder falsche Angaben entstehen, wird keine Haftung übernommen.
10. Hausrecht
Wellness Zone behält sich das Recht vor, Kunden ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder zukünftige Terminbuchungen nicht anzunehmen.
11. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht.